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為一個(gè)品牌服務(wù)時(shí),做該品牌及競爭品牌的品牌聯(lián)想調(diào)研中發(fā)現(xiàn),有60%以上的消費(fèi)者不能分清各個(gè)品牌所提供的附加服務(wù)!
這個(gè)結(jié)果說明企業(yè)在品牌操作過程中,缺少有效的品牌差異化塑造。
品牌的差異化塑造并不是找到一個(gè)獨(dú)特的銷售說辭,或者找到一個(gè)產(chǎn)品的賣點(diǎn),而是要在找到核心差異點(diǎn)的基礎(chǔ)上,通過各種表現(xiàn)形式來演繹品牌核心差異點(diǎn),將品牌核心差異點(diǎn)放大,形成品牌的核心競爭力。
在實(shí)戰(zhàn)中,筆者總結(jié)了品牌內(nèi)涵規(guī)劃與管理的五力模型,通過這個(gè)五個(gè)方面的規(guī)劃與管理,即可成就品牌差異化的塑造,在消費(fèi)者心智中形成豐富、清晰、個(gè)性
的品牌聯(lián)想,成就強(qiáng)勢品牌! 品牌內(nèi)涵規(guī)劃與管理的五力模型主要包括:品牌核心差異力、品牌性格差異力、品牌差異支持力、品牌差異表現(xiàn)力和品牌差異管理力!
這五種力量以品牌核心差異力為核心,由品牌性格、支持、表現(xiàn)三種力量來演繹品牌核心差異力,通過品牌差異的管理力來維護(hù)品牌合力!
品牌核心差異力,是品牌創(chuàng)建工作中心環(huán)節(jié)!
品牌核心差異力打造是品牌內(nèi)涵建設(shè)的軸心,也是企業(yè)資源集中的聚焦點(diǎn)。核心差異點(diǎn)是為市場服務(wù)的,消費(fèi)者需要的產(chǎn)品利益的最精華體現(xiàn),也是最能打動消費(fèi)者的核心利益!
品牌核心差異力形成的主體是消費(fèi)價(jià)值,消費(fèi)者對品牌核心差異點(diǎn)的認(rèn)知不是通過廣告宣傳的方式大聲吆喝,而是通過消費(fèi)者的不間斷地、持續(xù)統(tǒng)一的體驗(yàn)獲得的。
因此對于品牌核心差異力的塑造而言,要保持其穩(wěn)定性,并在品牌發(fā)展過程中持之以恒地堅(jiān)持,向憲法一樣維護(hù),避免在執(zhí)行中斷層!
比如,沃爾沃汽車1927年成立,自從確立了品牌核心價(jià)值“安全”后,經(jīng)歷了幾十年的發(fā)展,始終堅(jiān)持、維護(hù)這個(gè)品牌核心價(jià)值,并在安全技術(shù)方面為汽車行業(yè)作出了巨大貢獻(xiàn)!
品牌性格差異力是品牌對消費(fèi)者的承諾體系,即為通過品牌消費(fèi)者可以感受到什么樣的個(gè)性、文化、氣質(zhì)以及其他利益!
通過對品牌性格差異力的塑造,打造品牌獨(dú)特的個(gè)性氣質(zhì)特征,建立與消費(fèi)者友好、和諧的關(guān)系,甚至成為消費(fèi)者張揚(yáng)個(gè)性、實(shí)現(xiàn)自我表現(xiàn)價(jià)值的載體!
而品牌差異支持力和差異表現(xiàn)力是實(shí)現(xiàn)品牌對消費(fèi)者承諾體系,通過在產(chǎn)品方面、企業(yè)層面、品質(zhì)、關(guān)系、銷售、符號等體系來實(shí)現(xiàn)品牌對消費(fèi)者的系統(tǒng)承諾!
品牌差異表現(xiàn)力必須具有非常強(qiáng)大的實(shí)操性價(jià)值,否則,以讓將其停留在理念的層面上,很難做到品牌創(chuàng)建與銷量工程的平衡發(fā)展!
因此,品牌差異表現(xiàn)力中產(chǎn)品、符號與銷售識別中的內(nèi)容,必須形成一把鋒利的尖刀,準(zhǔn)確地插向市場,在兼顧到品牌的同時(shí),贏得銷售額與利潤率。
品牌差異管理力,主要是通過對前四種力量的科學(xué)、有效管理,形成品牌持續(xù)的差異體系,并保證品牌基業(yè)常青。
成功的品牌運(yùn)作,品牌內(nèi)涵的五種力量缺一不可。品牌核心差異力(即品牌核心價(jià)值)是軸心,缺少軸心是一個(gè)“散架”的體系,而缺少品牌差異體系(即品牌性格力、支持力、表現(xiàn)力),一方面使品牌內(nèi)涵不夠豐滿,因而不能讓消費(fèi)者對品牌產(chǎn)生清晰、豐富,并具有層次感的品牌聯(lián)想!
另一方面,使品牌依然停留在理念的層面,缺乏對市場一線的有力支持,無法完成銷量與品牌的統(tǒng)一。
如果品牌缺少差異管理力,不能讓企業(yè)資源有效的聚焦到品牌核心差異點(diǎn)上,弱化品牌整體的差異合力!
當(dāng)然,品牌必須與產(chǎn)品、渠道等基礎(chǔ)運(yùn)作結(jié)合起來,才能讓品牌立于不敗之地!
也只有以產(chǎn)品和服務(wù)為依托的消費(fèi)者與品牌關(guān)系,才是最穩(wěn)固的!
劉文新,品牌戰(zhàn)略與營銷管理專家,劉文新營銷咨詢機(jī)構(gòu)首席咨詢師、培訓(xùn)講師,實(shí)戰(zhàn)中創(chuàng)立了獨(dú)有的品牌核心價(jià)值提煉技術(shù)、品牌診斷工具、品牌觸點(diǎn)管理等品牌咨詢工具。曾經(jīng)為中國春風(fēng)實(shí)業(yè)集團(tuán)、五羊皇冠食品公司、河北省醫(yī)藥藥材公司、康明眼鏡等企業(yè)提供了卓越的品牌戰(zhàn)略咨詢。著有《導(dǎo)航品牌戰(zhàn)略》、《中國品牌紅皮書》等品牌專著。聯(lián)系電話: 13930140510,電子郵件: lwxcmo@tom.com